Aeroportul Ataturk – ISTANBUL s-a alaturat aeroporturilor care au implementat conceptul „Silent Airport”.
Ce inseamna „Silent Airport”?
Conceptul „Silent Airport” presupune renunţarea la anunţurile audio în cadrul aeroportului:
* Renuntarea la anunturile referitoare la schimbarea portilor sau orelor de imbarcare;
* Renuntarea la anunturile referitoare la cazurile de neregularităţi operare (anulari, intarzieri);
* Renuntarea la anunturile nominale, efectuate în mod normal pentru pasagerii care nu se prezinta la timp la poarta de imbarcare (anunturi efectuate anterior la microfon in engleza si turca).
Sunt mentinute toate mijloacele de informare vizuala a pasagerilor, prin intermediul ecranelor amplasate in zona dintre trecerea frontierei si portile de imbarcare. Informatiile sunt limitate la campurile prevazute pe aceste ecrane:
- STD – doar menţionarea orei programate de decolare
- ETD – doar mentionarea orei estimate de decolare
- FLIGHT/ DESTINATION/ GATE
- REMARK (prevazut doar pentru anunturile: wait for gate/go to gate/ cancelled/ delayed/gate closed)
Aceste ecrane nu semnaleaza explicit ca a survenit o schimbare (ex. “gate changed”). Fapt ce atrage dupa sine responsabilizarea pasagerilor in a verifica periodic:
* Poarta de imbarcare afisata (fara a se menţiona undeva că aceasta a fost schimbata sau nu);
* Noua ora de decolare a zborului – pentru cazurile de intarziere (singura mentiune din campul „remark” prevăzut pe ecrane este „delayed” / „gecilrmis”, informaţii afişate
alternativ engleză /turc6);
– Anularea zborului- pentru aceste situaţii ce intervin după efectuarea check-in-uiui,
adesea preoedate de minim o întârziere sau o succesiune de întârzieri – singura
informaţie ce poate fi afişată este: `cameled`/ `iptal`.
Pentru cazurile de neregularitati de operare este absolut necesar ca pasagerii să se prezinte din propria initiativa la ultima poarta de imbarcare afisata si sa discute direct cu personalul operational pentru a solicita si primi asistenta.